ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ‘ਚ $2.25 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਨੂੰ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ “ਮਿਸਾਲ-ਪੱਧਰੀ ਮਾਮਲੇ” ਵਿੱਚ $2.25 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸੋਮਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਆਕਲੈਂਡ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਜੱਜ ਬਰੂਕ ਗਿਬਸਨ ਦੁਆਰਾ ਰਾਖਵਾਂ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਗਿਆ, ਜਿਸਨੂੰ ਫੇਅਰ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ “ਹੁਣ ਤੱਕ ਲਗਾਏ ਗਏ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ” ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਲਗਭਗ 2700 ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕੁੱਲ $1 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, 2022 ਅਤੇ 2023 ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਪਰਾਧ ਲਈ ਇਹ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਨੇ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੰਨਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਵਾਲਾ ਸੀ ਪਰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਚੈਰਿਟੀ ਨੂੰ $860,000 ਦਾਨ ਵੀ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਵਣਜ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਕਿ ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਕੋਵਿਡ-19 ਮਹਾਮਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਵਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੱਕਾਂ ਬਾਰੇ ਗਲਤ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ।