ਆਕਲੈਂਡ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਮਹਿੰਗੀ ਲਗਜ਼ਰੀ SUV ਖਰੀਦਣਾ ਖੁਸ਼ੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਗਿਆ। ਕਰੀਬ 1.45 ਲੱਖ ਡਾਲਰ ਖਰਚ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਨਵੀਂ Mercedes-Benz GLE450D ਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਤਕਨੀਕੀ ਖਾਮੀਆਂ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਖੱਜਲ-ਖੁਆਰੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਆਕਲੈਂਡ ਨਿਵਾਸੀ ਟੋਨੀ ਡਿਸੂਜ਼ਾ ਨੇ ਫਰਵਰੀ ਵਿੱਚ ਨਵਾਂ 2025 ਮਾਡਲ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ। ਬੀਮੇ, ਨੈਨੋ ਸਿਰਾਮਿਕ ਕੋਟਿੰਗ ਅਤੇ ਖਾਸ ਨੰਬਰ ਪਲੇਟਾਂ ਸਮੇਤ ਵਾਹਨ ਦੀ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ 144,588 ਡਾਲਰ ਬਣੀ। ਪਰ ਗੱਡੀ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਮਿਲਣ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਹੀ ਉਸ ਨੇ ਕਈ ਖਾਮੀਆਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਵਾਇਆ।
ਡਿਸੂਜ਼ਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਗੱਡੀ ਦੇ ਪਹੀਏ ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਾਫ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਸਾਈਡ ਮਿਰਰ ‘ਤੇ ਖਰੋਚ ਮੌਜੂਦ ਸੀ ਅਤੇ ਸਿਰਾਮਿਕ ਕੋਟਿੰਗ ਦਾ ਕੰਮ ਵੀ ਮਿਆਰੀ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਗੱਡੀ ਚਲਾਉਣ ਦੌਰਾਨ ਵਾਹਨ ਵਿੱਚ ਅਸਧਾਰਨ ਕੰਪਨ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ SUV ਅਚਾਨਕ “ਲਿੰਪ ਮੋਡ” ਵਿੱਚ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਸ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਸੀ।
ਉਸ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀ ਰਹੀ ਅਤੇ ਉਸ ਨੇ ਇਸ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਸਬੂਤ ਵੀ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਸੌਂਪੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਈ ਜਾਂਚਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕੀ ਕਿਉਂਕਿ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਕੋਡ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਮਾਰਚ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਡਿਸੂਜ਼ਾ ਨੇ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੋਲ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੰਨੀ ਮਹਿੰਗੀ ਲਗਜ਼ਰੀ ਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਖਾਮੀਆਂ ਬਿਲਕੁਲ ਕਬੂਲਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਸ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਸੀ ਕਿ ਮੋਟਰਵੇ ‘ਤੇ ਗੱਡੀ ਦੀ ਪਾਵਰ ਅਚਾਨਕ ਘਟ ਜਾਣਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵੀ ਵੱਡਾ ਖਤਰਾ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਦੇ ਮੁਤਾਬਿਕ 104 ਦਿਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਵਾਹਨ ਕਈ ਵਾਰ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ, ਪਰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਥਾਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਿਆ। ਆਖ਼ਰਕਾਰ ਉਸ ਨੇ ਗੱਡੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ।
ਮੀਡੀਆ ਵਿੱਚ ਮਾਮਲਾ ਉੱਠਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਵੱਲੋਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਕੁਝ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੀ ਜੁੜੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਦੱਸੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਘਟਨਾ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਵਾਹਨ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਲਗਜ਼ਰੀ ਕਾਰਾਂ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ।